如果您在访问课程主页或播放视频时遇到问题, 尝试以下步骤:

1. 确保您使用的是受支持的浏览器(请参阅下面的系统需求部分).
2. 清除浏览器的缓存和cookie.
3. 在其他视频流媒体网站(如YouTube)上测试你的网络连接. 如果你在播放这些视频时遇到问题，试着重置网络路由器.

常见问题

如何清除浏览器的缓存和cookie?

(注意:这将清除所有网站的cookies.)

从下面的列表中找到您的浏览器并按照说明操作.  请务必退出/退出所有浏览器窗口并重新打开浏览器，然后再尝试访问该站点.  如果您没有看到下面针对您的特定浏览器或版本的说明, 在浏览器的帮助菜单中搜索“清除缓存”或“清除cookie”.如果您使用的是较旧的浏览器，更新浏览器可能有助于解决您的技术问题.

谷歌铬

• 单击浏览器右上方的Menu图标.
• 选择“设置”，单击底部的“显示高级设置”.
• 在“隐私”部分下选择“清除浏览数据”.
• 在出现的对话框中，选中“删除cookie”和“清空缓存”的复选框.
• 使用顶部的菜单选择要删除的时间段. 选择清除所有缓存的开始时间.
• 单击“清除浏览数据”按钮.

火狐

• 从浏览器菜单中选择历史记录，点击清除最近的历史记录(Ctrl + Shift + Del).
• 在出现的对话框中，只选择cookie和缓存选项.
• 在“要清除的时间范围”下拉菜单中选择“全部”.
• 单击“立即清除”按钮.

Safari

• 单击Safari菜单，选择Preferences，然后选择Advanced选项卡.
• 选择:在菜单栏中显示开发菜单.
• 现在从Develop菜单中选择Empty缓存.
• 单击Safari菜单，选择Preferences，然后选择隐私选项卡.
• 单击Cookies和其他数据部分旁边的Details选项.
• 选择宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜在线cookie，然后单击“删除”或“删除全部”删除所有存储的cookie.
• 单击Done保存更改.

如何改善视频缓冲问题?

视频使用亚马逊的Cloud Front流媒体技术传输. 这项技术允许您的视频播放根据您的互联网连接速度动态变化, 无论你的网速如何，它都可以在几乎没有缓冲的情况下播放视频.

如果您正在无线连接到互联网, 请尝试通过以太网电缆连接，以帮助提高稳定性. 如果您正在连接家庭网络, 检查以确保您的计算机或您的网络上没有其他计算机正在使用高带宽程序(如.e. 流媒体播放电影, 下载文件, 基于互联网的游戏)，因为这可能会窃取传输到您计算机的流的带宽. 宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜建议使用谷歌铬浏览器观看课程视频, 哪个更适合在浏览器中加载HTML5视频播放器.

如果您之前已经成功播放视频，没有缓冲区问题，但目前遇到问题, 宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜建议清除浏览器的缓存和cookie.

我已经点击了期末考试模块, 但是考试没有按照指示在单独的窗口中加载.

如果你没有看到一个单独的窗口打开你的期末考试, 请关闭浏览器偏好设置中的“阻止弹出窗口”, 退出浏览器, 打开一个新窗口, 然后重新访问期末考试链接. 有关禁用弹出窗口拦截器的特定浏览器说明，请参阅以下链接.

• 铬
• Safari
• 火狐

有些浏览器会提示信息被屏蔽的警告，但会让你选择允许网站允许弹出窗口. 完成设置后，回到课程并重新访问考试链接.

请注意，一旦进入考场, 如果超过15-20分钟，考试将会暂停，你的所有信息将会丢失. 点击“提交”将记录您的答案并评分.

我点击一个项目块，但它没有打开.

当你在游戏中移动时，你的进度将由道具方块的颜色变化来指示. Light grey icons indicate that the course resource is not yet available; it remains locked until previous activities have been completed. 当所需的活动从蓝色(未完成)变为红色(完成)时，锁定的项目块将变为可用。. 回到每个模块，并确保所有必需的项目块是红色的.

我可以下载课程视频吗?

由于版权问题，宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜无法提供课程中视频的可下载录音，也无法提供在平台外观看视频的访问. 大部分课程资料包括视频必须通过你的 my宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜连接 门户网站，不能分发到课程之外.

除了第一个课程模块(课程概述)，我无法访问其他课程模块。.

你必须完成预测试练习，才能解锁课程中的其他模块(包括课程视频和练习)。. 预考的目的是在没有额外的课程笔记或资源的情况下进行，以帮助宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜在开始课程之前评估您对课程宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜的基本知识. 不需要及格成绩.

我怎样才能参加期末考试和课程评估?

期末考试和课程评估将在所有知识检查完成后进行, 练习, 整个课程的小测验都已经提交了. 完成必修课程后, 期末考试与课程评价资源的联系变得活跃起来.

我完成了期末考试和课程评估，但是课程没有显示完成状态.

期末考试和课程评估模块仍将被列为课程资源，完成后不会改变颜色. 在确认考试通过后，你的 my宝马娱乐在线电子-宝马娱乐在线电子游戏-Apple App Store-bmw宝马汽车有限公司排行榜连接 将更新以反映您的课程完成情况，并在3-5个工作日内将数字完成记录发送到您的首选电子邮件地址.